PARA SOLICITAÇÃO DE TROCA/DEVOLUÇÃO:
Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato pelo Whatsapp +55 85 98519-5250 e informar a situação.
A troca ou desistência de uma compra poderá ser realizada em até 07 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto (de acordo com o Código do Consumidor).
Só haverá troca ou aceite da devolução se o produto não apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições e com a etiqueta.
A troca dependerá da disponibilidade em nosso estoque.
Em caso de troca, o frete de devolução e de reenvio ficará por conta do consumidor.
A loja informará ao consumidor os procedimentos necessários para realizar a devolução das peças.
Somente após o recebimento e análise das condições da peça (prazo de 05 dias úteis) será dado seguimento aos procedimentos de troca ou ressarcimento.
Não é possível realizar os procedimentos de desistência caso a compra tenha sido efetuada em loja física.
DISPOSIÇÕES GERAIS:
– É importante ressaltar que o recebimento do produto deve ser recusado pelo cliente caso a embalagem do produto esteja violada, com aspecto de violação ou se o produto apresentar avarias. Não nos responsabilizamos caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima;
– A devolução do produto será feita de acordo com as condições descritas nesta política de troca e devoluções;
– Não haverá troca da mercadoria quando for comprovado na análise que os defeitos encontrados são de culpa exclusiva do cliente;
– Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor, não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência;
– Se o produto solicitado para troca não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, o produto será imediatamente devolvido ao consumidor.
Queremos que sua experiência em nossa loja seja a melhor possível. Assim sendo, criamos uma Política de Troca e Devolução de acordo com as suas necessidades e com amparo no Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078, de 1990).
